Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

La presente Politica di Reso disciplina le condizioni applicabili alla restituzione dei prodotti acquistati presso CONTAINER S.R.L.

Le condizioni di reso possono variare in funzione della natura del prodotto, del fatto che sia standard o personalizzato e della qualifica del cliente (consumatore o professionista).

La presente politica deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni e alla Politica sulla Privacy disponibili sul sito.

1. Dati della società

CONTAINER S.R.L.
Partita IVA: 05689930963

Sede legale:
Via Cardinale Ascanio Sforza, 77
20141 Milano (MI) – Italia

Indirizzo secondario:
Via al Molino 67
6926 Collina d'Oro – Svizzera

Sito web: container-srl.com

2. Reso per prodotti standard

Per i prodotti standard acquistati da un consumatore a distanza, il cliente può beneficiare del diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Salvo diversa disposizione di legge, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso, quando tale diritto è applicabile.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a CONTAINER S.R.L. prima della scadenza del relativo termine.

La comunicazione può essere effettuata utilizzando i recapiti indicati sul sito o quelli riportati nella documentazione relativa all'ordine.

La richiesta dovrà contenere, ove possibile:

  • nome e cognome del cliente;
  • numero dell'ordine o del preventivo;
  • data dell'ordine;
  • prodotto interessato;
  • data di ricezione;
  • recapito del cliente.

CONTAINER S.R.L. comunicherà al cliente le modalità operative per procedere alla restituzione, quando il reso è applicabile.

4. Restituzione del prodotto

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto durante il periodo in cui lo stesso rimane nella sua disponibilità.

Per prodotti di grandi dimensioni, container, moduli prefabbricati o strutture modulari, le modalità di restituzione saranno concordate individualmente con CONTAINER S.R.L., considerando le caratteristiche del prodotto e le modalità di trasporto necessarie.

5. Costi di restituzione

Quando il diritto di recesso è esercitato validamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di CONTAINER S.R.L. o diversa disposizione prevista dalla legge.

Per prodotti di grandi dimensioni, il costo della restituzione può essere significativamente superiore a quello di un normale pacco.

Prima di procedere alla restituzione, il cliente sarà informato, quando possibile, delle modalità e degli eventuali costi di trasporto applicabili.

6. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CONTAINER S.R.L. provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

7. Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare per i prodotti:

  • realizzati su misura;
  • chiaramente personalizzati;
  • prodotti secondo specifiche particolari richieste dal cliente;
  • modificati appositamente per il cliente.

Questa disposizione può riguardare, ad esempio:

  • container personalizzati;
  • moduli abitativi configurati su richiesta;
  • bungalow realizzati secondo specifiche del cliente;
  • modifiche strutturali;
  • porte o finestre aggiuntive;
  • distribuzioni interne personalizzate;
  • impianti aggiuntivi;
  • finiture particolari;
  • dimensioni o configurazioni non standard.

L'esclusione del diritto di recesso sarà applicata esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

La presente Politica di Reso non limita i diritti del cliente relativi alla garanzia legale di conformità o ad altri rimedi previsti dalla legge.

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, un danno imputabile al trasporto o una non conformità rispetto a quanto concordato, il cliente deve contattare CONTAINER S.R.L. tempestivamente.

È consigliabile fornire:

  • fotografie del prodotto;
  • fotografie dell'imballaggio, quando presente;
  • numero dell'ordine;
  • descrizione del problema;
  • eventuali documenti di consegna.

CONTAINER S.R.L. valuterà la segnalazione e proporrà la soluzione prevista dalla normativa applicabile.

9. Danni causati dal cliente

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Per strutture e moduli di grandi dimensioni, eventuali modifiche, trasformazioni, installazioni o interventi effettuati dal cliente possono incidere sulle condizioni di reso e sulla possibilità di restituzione.

10. Prodotti installati

Quando il prodotto è stato installato presso il luogo indicato dal cliente, le modalità di eventuale restituzione saranno valutate in funzione della natura della struttura e delle operazioni necessarie per rimuoverla.

Eventuali costi di smontaggio, movimentazione, gru, trasporto e altre operazioni possono essere a carico del cliente quando previsto dalla legge e dalle condizioni applicabili al contratto.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Oltre ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, il diritto di recesso può essere escluso negli ulteriori casi previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali esclusioni saranno comunicate al cliente prima della conclusione del contratto, quando richiesto dalla legge.

12. Acquisti effettuati da professionisti o imprese

Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori si applica, in linea generale, ai clienti che acquistano in qualità di consumatori.

Gli acquisti effettuati da imprese, professionisti o soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale possono essere soggetti a condizioni differenti.

Per i clienti B2B, eventuali condizioni di reso, annullamento o restituzione saranno disciplinate dal preventivo, dall'ordine, dal contratto e dalla normativa applicabile.

13. Richieste di reso

Per qualsiasi richiesta relativa a un reso, una restituzione, un prodotto danneggiato o una non conformità, il cliente può contattare:

CONTAINER S.R.L.
Partita IVA: 05689930963

Sede legale:
Via Cardinale Ascanio Sforza, 77
20141 Milano (MI) – Italia

Indirizzo secondario:
Via al Molino 67
6926 Collina d'Oro – Svizzera

Sito web: container-srl.com

Il cliente dovrà indicare il numero dell'ordine o del preventivo, quando disponibile, e descrivere il motivo della richiesta.

14. Modifiche alla Politica di Reso

CONTAINER S.R.L. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Reso per adeguarla a eventuali modifiche normative, organizzative o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

Le condizioni applicabili a un ordine già concluso restano quelle applicabili al momento della conclusione del relativo contratto, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026